Retourneren

Bestelling retourneren

Na het plaatsen van je bestelling kun je binnen 30 dagen afzien van de aankoop in onze webshop. Na deze termijn vervalt dit recht op herroeping.

  • Neem hiervoor contact op met hello@deleeuwdierenwinkel.nl  
  • Retourneren is helaas niet kosteloos. Het retoursturen kost €4,99.
  • Na contact zal een retourlabel worden toegezonden.

Retourvoorwaarden

  • Je dient je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen naar ons.
  • De goederen ontvangen we graag onbeschadigd en ongebruikt retour. Bij producten die beschadigd retour worden gestuurd zonder melding van de beschadiging bij ontvangst, ben je als consument verantwoordelijk voor de waardevermindering.
  • De producten dienen waar mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.
  • Producten waarbij je zelf hebt geprobeerd een gebrek te herstellen, worden helaas niet vergoed. 

Terugbetaling

Retour sturen is bij ons helaas niet kosteloos. Het retoursturen kost €4,99.

Het aankoopbedrag van je bestelling wordt zo snel mogelijk gecrediteerd, in ieder geval binnen 14 dagen. Deze betaaltermijn start op het moment dat het pakket retour is gestuurd. Je ontvangt na contact een retoursticker van ons zodat je je bestelling kosteloos terug kunt sturen.

Wij behandelen dagelijks de retour gezonden bestellingen. Zodra we jouw retour hebben verwerkt, ontvang je van ons een e-mail. Op de dag dat je deze e-mail ontvangt geven wij opdracht om het geld aan je terug te storten. Het crediteren verloopt altijd via dezelfde weg als de originele betaling, tenzij anders is  afgesproken.

Heb je bij het retourneren niet aan onze voorwaarden voldaan? Dan blijft de betalingsverplichting bestaan. In dat geval ontvang je daarvan altijd bericht.

Hoe je je geld terugkrijgt, hangt af van hoe je je bestelling hebt betaald.

  • iDeal: we storten het betaalde bedrag binnen enkele dagen terug op je rekening.
  • Creditcard: we storten het bedrag terug op je creditcardcardrekening. Neem voor meer informatie over terug stortingen contact op met je creditcard maatschappij.